KWP - Szkolenie z operatorami numeru alarmowego 112
W marcu 2026 roku po raz kolejny Sztab Policji Komendy Wojewódzkiej Policji w Poznaniu we współpracy z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu oraz Wydziałem Sztab Komendy Miejskiej Policji w Poznaniu zorganizował cykl szkoleń dla Służby Dyżurnej Stanowisk Kierowania Komend Miejskich i Powiatowych Policji woj. wlkp., Komendy Wojewódzkiej Policji w Poznaniu oraz operatorów numeru alarmowego 112.
Szkolenie ma na celu poprawę jakości współpracy między dyżurnymi Policji a operatorami numeru alarmowego 112, która niewątpliwie wpływa na szybkość udzielenia skutecznej pomocy przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa podmiotów biorących udział w zgłoszeniu. Ponadto omówiono problemy, trudności, które najczęściej występują podczas współpracy między Policją a Centrum Powiadamiania Ratunkowego.
W dniach 02 – 11.03.2026 r. w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu na ul. Wiśniowej 13a obyło się szkolenie dla Służby Dyżurnej Policji garnizonu wielkopolskiego, prowadzone przez koordynatorów – trenerów z CPR. Pierwszy raz w cyklu szkoleń udział wziął przedstawiciel Państwowego Ratownictwa Medycznego. Podkreślenia wymaga fakt, że od dnia 02 lutego 2026 roku obowiązują nowe Szczegółowe procedury obsługi zgłoszeń alarmowych, Procedury przekazywania zgłoszenia w sytuacjach awaryjnych oraz Katalog zdarzeń w Systemie Teleinformatycznym Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Przedstawione zostały algorytmy i procedury podczas przyjęcia zgłoszenia przez operatora numeru alarmowego. Po części teoretycznej Dyżurni udali się na salę, gdzie operatorzy CPR przyjmą telefonicznie zgłoszenia alarmowe.
W wydziale Sztab Policji Komendy Miejskiej Policji w Poznaniu, w terminie 16 – 31 marca 2026 r. rozpoczęło się szkolenie dla operatorów numerów alarmowych 112. Uczestnicy zapoznani zostali z danymi na temat ilości i rodzajem zdarzeń na terenie województwa wielkopolskiego i powiatu poznańskiego w roku 2025. Następnie udali się na Stanowisko Kierowania, gdzie mieli okazję zapoznać się z pracą dyspozytorów Policji obsługujących systemy teleinformatyczne.
Szkolenia te pokazują, jak duże znaczenie mają spotkania bezpośrednie Dyżurnych i operatorów numeru alarmowego, którzy na co dzień słyszą się tylko w słuchawce telefonu.
Przemysław Mocek
